Envíos y devoluciones

Envío

Todos los pedidos se envían gratuitamente dentro de Alemania. El plazo de entrega es generalmente de 3 a 5 días laborables después de la recepción del pago. Para envíos internacionales, por favor, póngase en contacto con nosotros previamente.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con la información de seguimiento.

Derecho de desistimiento y devoluciones

Como consumidor, tiene derecho legal a desistir de su pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento comienza a partir del día en que usted recibe la mercancía.

Para ejercer su derecho de desistimiento, por favor, infórmenos por correo electrónico a info@estershop.de o por correo postal a:

Estershop
Milanstrasse 4
13505 Berlin

Después de su notificación de desistimiento, por favor, envíe la mercancía de vuelta a la dirección indicada anteriormente en un plazo de 14 días. Los gastos de devolución corren por su cuenta como comprador.

Reembolsaremos el precio de compra en un plazo de 14 días después de recibir la devolución, utilizando el mismo método de pago que utilizó al realizar el pedido.

Exclusión del derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes fabricados según sus especificaciones individuales o claramente adaptados a sus necesidades personales (producciones especiales y únicas). Estos no pueden ser devueltos ni reembolsados, a menos que la mercancía sea defectuosa.

Mercancía defectuosa o incorrecta

Si ha recibido mercancía defectuosa o incorrecta, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente en info@estershop.de. Nos encargaremos de encontrar una solución lo antes posible: entrega de reemplazo o reembolso completo.

Información adicional

Puede encontrar la política de desistimiento completa, incluido el formulario de desistimiento de muestra, en: Política de desistimiento